Dans un secteur de la restauration en pleine transformation, la borne de commande restauration s’impose comme un outil essentiel pour optimiser la prise de commande, améliorer l’expérience client, augmenter le chiffre d’affaires et réduire les files d’attente. Aujourd’hui, les restaurants, fast food et points de vente à forte affluence recherchent des solutions modernes, tactiles et intuitives pour fluidifier leurs commandes.
Chez Séquence Encaissement, expert en caisse, matériel et logiciel d’encaissement, nous accompagnons les restaurateurs dans l’installation de bornes de commande adaptées à leurs besoins, à leur budget, et à leur concept.
Dans cet article, nous vous présentons les types de bornes, leurs avantages, les critères techniques à analyser ainsi que les questions essentielles à se poser avant l’achat.
Pourquoi adopter une borne de commande restauration dans votre établissement ?
La démocratisation des bornes de commande dans la restauration n’est pas un effet de mode. C’est une réponse directe à l’évolution du comportement des clients et aux besoins des restaurants.
Une expérience client améliorée
La borne de commande restauration propose une expérience client fluide, intuitive et personnalisée. Grâce à son écran tactile, chaque client peut naviguer dans le menu, accéder aux informations sur les produits, consulter les allergènes, choisir ses options de personnalisation et visualiser le prix final de sa commande.
Les bornes permettent également :
De réduire l’attente, même lors des heures de pointe.
De limiter les erreurs de prise de commande.
D’améliorer la satisfaction globale, un point clé dans les fast food et les restaurants modernes.
Un impact direct sur le chiffre d’affaires
Les bornes de commande ont démontré leur capacité à augmenter les ventes grâce à :
L’upselling automatisé : boissons supplémentaires, desserts, menus XL…
Le cross-selling intelligent.
La mise en avant de produits à forte marge.
Avec une borne de commande tactile, vos commandes deviennent plus précises, plus complètes, et parfois plus rentables.
Une optimisation du personnel
En limitant le nombre de commandes prises en direct au comptoir, votre équipe peut se concentrer sur :
La préparation des plats
Le service
La relation client
La borne commande devient alors une solution stratégique pour mieux gérer vos flux et vos ressources humaines.
Les différents types de bornes de commande pour restaurant
Le marché des bornes commande restaurant propose aujourd’hui plusieurs modèles adaptés à chaque configuration d’établissement.
La borne commande murale
Très utilisée dans les chaînes de fast food, la borne commande murale est idéale pour optimiser l’espace. Elle s’installe directement sur un mur ou une cloison et offre une ergonomie parfaite pour les restaurants à forte affluence.
Avantages :
Gain de place
Design moderne
Idéale pour les petits restaurants
La borne sur pied
Les bornes sur pied sont les plus courantes dans les restaurants. Elles offrent un grand écran tactile, une excellente accessibilité et un design imposant qui attire rapidement les clients.
La borne comptoir
Plus compacte, la borne comptoir se pose directement sur une table ou un meuble. Elle est recommandée pour les petits établissements ou pour compléter un système existant.
Les bornes double écran
Pour augmenter la capacité de prise de commande, certaines bornes disposent de double écran. Elles permettent à deux clients d’effectuer leurs commandes simultanément.
Découvrez notre offre de bornes de commandes
Les avantages d’une borne de commande restauration
Adopter une borne commande restaurant offre une multitude d’avantages.
Réduction des files d’attente
La gestion des files d’attente est un enjeu majeur pour tout restaurant fast food. Les bornes commande fluidifient les entrées et diminuent la pression au comptoir, même en période de rush.
Amélioration des commandes
Grâce au logiciel borne commande, les erreurs humaines diminuent. La commande est claire, structurée et envoyée automatiquement en cuisine.
Augmentation du panier moyen
La borne propose systématiquement :
Des suggestions
Des options additionnelles
Des menus plus complets
Le tout visible clairement sur l’écran tactile.
Modernisation du restaurant
Installer une borne commande tactile valorise votre image de marque et renforce la modernité de votre établissement.
Accessibilité multilingue
Le logiciel peut proposer plusieurs langues, idéal pour les zones touristiques.
Caractéristiques techniques essentielles
Lors du choix d’une borne de commande restauration, il faut considérer les critères suivants :
Écran tactile
L’écran tactile doit être :
Réactif
Anti-reflets
Résistant aux usages intensifs
La commande tactile doit rester fluide quelle que soit l’affluence.
Logiciel de gestion
Le logiciel borne commande doit être compatible avec votre logiciel caisse et permettre :
La gestion du menu
L’intégration des allergènes
Le suivi des ventes
La synchronisation des commandes
Fiabilité du matériel
Une bonne borne doit fonctionner en continu. Choisir un fournisseur spécialisé évite les pannes répétées.
Compatibilité avec la caisse
L’intégration avec la caisse et les terminaux de paiement doit être parfaite.
Les prix des bornes de commande
Le prix borne commande varie selon le modèle, la taille de l’écran, les options, et le fournisseur.
Prix moyen sur le marché
En général, le prix borne se situe entre :
2 500 € et 4 500 € pour une borne comptoir
4 500 € et 8 500 € pour une borne sur pied
7 000 € à 10 000 € pour une borne double écran
Le prix borne commande inclut souvent :
Le matériel
L’installation
Le logiciel
La maintenance
Coûts complémentaires
Ne pas oublier :
Le support
Les mises à jour du logiciel borne commande
La maintenance
Chez Séquence Encaissement, nous proposons des devis personnalisés selon le type de restaurant, le nombre de bornes, et les besoins en intégration.
Comment intégrer une borne commande dans un restaurant existant ?
L’intégration d’une borne commande restaurant nécessite une étude précise.
Vérification de l’espace disponible
Les bornes doivent être placées dans une zone visible, accessible et fluide.
Intégration au logiciel caisse
Nos solutions s’interfacent parfaitement avec votre logiciel caisse existant.
Installation borne commande
Notre équipe se charge :
De l’installation
De la configuration
De la formation
Du suivi technique
Pourquoi choisir Séquence Encaissement pour vos bornes de commande ?
Séquence Encaissement offre :
Une expertise complète en solutions d’encaissement
Des bornes commande restauration fiables et personnalisables
Un accompagnement de l’audit à l’installation
Un support technique réactif
Des prix compétitifs
Des solutions adaptées à tous les restaurants et fast food
Notre objectif : améliorer votre expérience client, votre productivité et votre rentabilité.
FAQ – Bornes de commande pour restaurants
1. Quel est le prix d’une borne de commande pour restaurant ?
Le prix borne commande varie entre 2 500 € et 10 000 € selon le modèle, la taille de l’écran et les fonctionnalités.
2. Quel type de borne choisir pour un fast food ?
Les fast food privilégient généralement les bornes murales ou sur pied, robustes et rapides.
3. La borne fonctionne-t-elle si mon logiciel de caisse est ancien ?
Oui, si elle est compatible. Nous proposons des intégrations complètes avec votre logiciel caisse.
4. Peut-on personnaliser l’interface de commande ?
Oui, le logiciel borne commande permet une personnalisation totale.
5. Une borne commande améliore-t-elle vraiment l’expérience client ?
Oui, elle réduit l’attente, fluidifie la commande, et améliore la visibilité des produits.
6. Les bornes sont-elles adaptées aux petits restaurants ?
Oui, les bornes comptoir ou murales sont parfaites pour les petits espaces.
7. Combien de bornes installer dans un restaurant ?
Cela dépend du flux de clients. En général :
1 borne pour < 50 clients / jour
2 à 4 bornes pour un fast food
8. Comment se passe l’installation ?
Notre équipe assure l’installation borne commande, la configuration et la formation.
9. La borne accepte-t-elle tous les paiements ?
Oui : carte bancaire, mobile, sans contact, etc.
10. Puis-je mettre à jour les prix facilement ?
Oui, le logiciel permet de modifier les menus en quelques clics.
11. Que faire si la borne tombe en panne ?
Nous assurons un support technique rapide et fiable.
12. Les bornes augmentent-elles réellement le chiffre d’affaires ?
Oui, grâce au système d’upsell intégré et à la suppression des erreurs de prise commande.
Passez à la borne de commande restauration avec Séquence Encaissement
La borne de commande restauration est devenue un outil indispensable pour les restaurants modernes, fast food, franchises ou indépendants. Elle améliore l’expérience client, réduit les files d’attente, augmente les ventes et simplifie la gestion quotidienne.
Séquence Encaissement vous accompagne dans le choix, l’installation et l’intégration de votre borne commande tactile, quelle que soit la taille de votre établissement.
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