SAV et Service client
Accompagnement et paramétrage de votre système d’encaissement
Séquence Encaissement souhaite proposer à ses clients une offre d’installation « clé en main » de leur solution d’encaissement. Quelle que soit votre activité, nos techniciens vous accompagnent dans la mise en place sur-mesure de votre solution et dans la prise en main du matériel.
Installation et paramétrage de caisse enregistreuse
Lors de l’installation de votre caisse enregistreuse, nos techniciens paramètrent ses fonctionnalités en fonction des besoins de votre commerce. La programmation d’une caisse enregistreuse va permettre de créer une solution sur-mesure et de connecter le matériel de caisse si besoin.
Nos techniciens vont également paramétrer le logiciel de votre caisse enregistreuse afin que vous puissiez débuter la gestion de votre activité sans contraintes.
Accompagnement et prise en main de système d’encaissement
Séquence Encaissement vous accompagne dans la prise en main de votre caisse enregistreuse et de votre système d’encaissement. Lors de la location de votre caisse enregistreuse, nos techniciens réalisent une formation à l’utilisation de votre caisse si besoin.
Nous vous apportons savoir-faire et conseils afin que vous puissiez vous familiariser au mieux avec votre solution d’encaissement.
Maintenance et dépannage de votre caisse enregistreuse
Vous avez besoin d’assistance sur l’un de nos systèmes d’encaissement ? Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur l’utilisation de votre caisse enregistreuse.
Très réactifs, nos techniciens réalisent la maintenance et le dépannage de votre caisse enregistreuse à distance (mise à jour du logiciel, panne matérielle, etc.). Si une intervention dans votre commerce est nécessaire, nos équipes interviennent rapidement.
Réparation de votre caisse enregistreuse et système
d’encaissement
Vous avez besoin d’une réparation sur votre caisse enregistreuse ? Nos techniciens mettent leur savoir-faire à votre service pour effectuer la réparation dès que possible, quelle que soit la marque de votre matériel (Casio, Ingenico, etc.).
Séquence Encaissement vous envoie un professionnel dans les meilleurs délais afin d’identifier la cause de la panne, vérifier l’ensemble du système et effectuer la réparation nécessaire ou le remplacement complet de votre caisse enregistreuse.
Contacter le SAV
Ayez l’esprit tranquille avec notre service technique : proximité, expertise et réactivité sont nos maîtres mots.
Tous nos techniciens bénéficient d’un programme de perfectionnement annuel et sont systématiquement formés sur les nouveaux produits et nouvelles solutions d’encaissement proposés par Groupe Séquences.
Besoin d’une assistance à distance simple, rapide et efficace ? Nos techniciens certifiés prennent directement la main sur votre installation grâce à l’application TeamViewer.
Téléchargez TeamViewer via le bouton ci-dessous, puis, contactez le SAV et un technicien vous assistera !
Notre procédure SAV
Conscients que votre commerce ne doit pas souffrir de ralentissement ou de rupture d’activité, le Groupe Séquences tient à votre disposition son SAV encaissement.
Que ce soit pour une panne ou une réparation d’équipements, nos techniciens interviennent directement par télémaintenance ou dans vos locaux si nécessaire.
Notre service technique met un point d’honneur à apporter une solution dans les plus brefs délais, pour vous garantir un retour à la normale le plus rapide possible.
Formulaire de contact SAV
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Groupe Séquences, partenaire de proximité de votre entreprise
Présent dans tout le Sud-Ouest avec 9 filiales et plus de 200 collaborateurs, le Groupe Séquences accompagne les entreprises autour d’une offre globale. Bureautique, informatique, GED, impression, façonnage, télécoms, réseaux, vidéosurveillance, agencement d’espaces de travail et systèmes d’encaissement.
